Die Zero-Party-Daten-Revolution im E-Commerce

Dieser Inhalt wurde von Salesmanago veröffentlicht

Keine KI bzw. kein maschinelles Lernen wird die Kunden jemals besser kennen, als sie sich selbst kennen. 

Viele Marketingfachleute machen den Fehler zu glauben, sie wüssten schon, was ihre Kunden wollen. Die Haltung geht häufig nach hinten los, weil Kunden oft ihre eigenen Wege gehen und sich nicht etwa an die Vorstellungen der klugen Köpfe aus den Marketingabteilungen halten. Man sollte sich daher schon fragen, ob es tatsächlich eine Nachfrage nach einem „menschlicheren“ Marketing gibt?

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---------- Personalknappheit/Arbeitsplatzprobleme Befriedigung von Kundenerwartungen, die sich aus der Lieferkette ergeben Verwaltung von Omnichannel-Kundeninteraktionen Wachsende Vorliebe für digitale, auf Selbstbedienung ausgerichtete Serviceoptionen Arbeit mit dezentraler/verteilter Belegschaft

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