Customer Intimacy – die wichtigste Verbindung zum Kunden, aufgebaut mit Zero-Party-Daten

Dieser Inhalt wurde von Salesmanago veröffentlicht

Der heutige eCommerce steht vor einem großen Wandel. 

Wir haben uns daran gewöhnt, die Kunden durch die Lupe von Verhaltens- und anderen indirekten Daten zu sehen. Die schiere Anzahl an Besuchern sowie technische Einschränkungen haben die Kunden anonym gemacht.

Aber das ist nicht mehr das, was die Kunden wollen. Laut Epsilon sind 80 % der Verbraucher eher bereit, bei einer Marke zu kaufen, die personalisierte Erlebnisse bietet. Der derzeitige Ansatz, der auf einer Kombination von Erst- und Drittdaten beruht, ist nicht mehr zielführend.

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