Zurück zu allen Anbietern
E-Mail an Anbieter
Neueste Ressourcen von Uniphore
Die Zukunft der KI für Kontaktcenter
KI ist heute in jeden Aspekt unseres Lebens eingebettet. Die meisten Dinge, die wir für selbstverständlich halten, wie z. B. Alexa...
Telefonica automatisierte technische Unterstützung mit dynamischer Prozessführungssoftware
Der Kunde O2 beschäftigt über 21.000 Mitarbeiter im Vereinigten Königreich und hat über 480 Einzelhandelsgeschäfte....
Auf gute Gespräche setzen
Die Herausforderungen der Pandemie drängten Banken, die darum kämpften, relevant zu bleiben, und ihre Kunden, die immer noch digitale...
Vier Strategien für den Einsatz von Conversational AI zur Optimierung von Kundenerfahrung und -ergebnissen
Als die Pandemie alle Aspekte der Wirtschaft und des Lebens beeinträchtigte, wurde die Telekommunikation für viele Verbraucher fast...
Die Zukunft des Einzelhandels ist der Kundendialog
Der Einzelhandel wird vielleicht nie mehr derselbe sein. Verbraucher, die zuvor dem Online-Shopping abgeneigt waren, haben sich während...
Wenn die Erfahrung der Agenten leidet, leidet auch die Kundenerfahrung
Die Agenten von heute sind gestresster, frustrierter und abwanderungswilliger als je zuvor. Traditionelle Werkzeuge helfen nicht. Die einzige...
BNP Paribas Cardif vereinfachte die Kundenakquise mit proaktivem Kundenservice
BNP Paribas ist eine internationale Bankengruppe. Gemessen an der Bilanzsumme ist sie die achtgrößte Bank der Welt und ist derzeit...
Conversational AI und Automatisierung verändern den Kundenservice
Während der Pandemie war einer der am stärksten betroffenen Geschäftsbereiche das Kontaktcenter. Mit der plötzlichen und...
