Zusammenarbeit Whitepapers

Veröffentlicht Jun 23, 2023

Den menschlichen Einfluss und die Experience mit RPA maximieren

Wenn Sie manuelle, repetitive Aufgaben automatisieren und alle geschäftskritischen Systeme vernetzen, erhalten Ihre Mitarbeiter mehr Zeit für...

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Veröffentlicht Sep 07, 2023

Der aktuelle Stand der Customer Experience

Knapp die Hälfte aller Unternehmen ist nicht in der Lage, mit den sich verändernden Kundenerwartungen Schritt zu halten. Doch was erwarten Verbraucher?...

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Veröffentlicht Sep 07, 2023

Fünf Trendsetter im Bereich CX-Innovation: Entscheidende Wettbewerbsvorteile durch eine moderne Customer Experience

Viele Unternehmen interessieren sich für innovative Ansätze und möchten ihre Customer Experience (CX) verbessern, können aber aufgrund...

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Veröffentlicht Jun 23, 2023

Best Practices für Citizen Development-Initiativen

In diesen Erfolgsgeschichten erfahren Sie, wie Unternehmen ihre digitale Transformation mithilfe von Hyperautomation und Low Code beschleunigen. Wenn Sie...

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Veröffentlicht Jun 23, 2023

Think BIG: Eine für Sie geeignete RPA-Strategie entwickeln

Führende Unternehmen automatisieren 2- bis 5-mal mehr Arbeit als weniger erfolgreiche Mitbewerber. Deshalb sollten Sie jetzt langweilige Routineaufgaben...

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Veröffentlicht Sep 07, 2023

MITARBEITERENGAGEMENT: DAS BESTE MITTEL GEGEN VOLATILITÄT

WIR DECKEN DIE FOLGENDEN BEREICHE AB: Bessere Bindung von Mitarbeitern im Contact Center Steigerung von Vertrauen und Produktivität durch...

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Podcast für kleine Unternehmen

In unserem Podcast für kleine Unternehmen werden wichtige Erkenntnisse und neue Trends in der Branche erörtert. Hören Sie sich jetzt unsere neuesten Episoden...

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Veröffentlicht Sep 01, 2022

Vier Megatrends und ihre potenzielle Bedrohung für die Contact-Center-Sicherheit

Contact Center versuchen, mit der rasanten technologischen Transformation mitzuhalten. Doch dabei dürfen die Sicherheitsmaßnahmen für Kunden,...

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Der Aktuelle Status Der Customer Experience

Die Zeiten haben sich geändert. Digitale Customer Experience (CX)-Kanäle sind populär – und der Weg zu mehr Loyalität und Wachstum...

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Die Kunden-Workflow-Fibel

Das wichtigste Ereignis des letzten Jahres war die Auswirkung von COVID-19 auf die Art und Weise, wie wir arbeiten und leben. Es hat sich gezeigt, dass...

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Veröffentlicht Apr 04, 2023

Die richtige Arbeit zur richtigen Zeit: mit SAFe die IT an den Geschäftszielen ausrichten

Viel zu oft sind die Geschäftsziele und IT-Funktionen nicht aufeinander abgestimmt. Doch wenn Sie die Abstimmung zwischen der Arbeit Ihres IT-Teams...

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